Vorbind despre ce sună la rece

Dacă lucrați în biroul companiei, atunci, mai degrabătoate, s-au întâlnit cu apeluri telefonice, în care compania dvs. a fost oferită cooperare. Astfel de negocieri se fac de obicei la momentul nepotrivit, când nu sunteți absolut pregătiți să răspundeți la întrebări și să luați decizii. Dacă sunteți familiarizați cu această situație, atunci știi ce sunt apelurile reci.

Domenii de aplicare

Vânzările active prin telefon nu suntnumai în sfera b2b. Desigur, în țara noastră sistemul de apeluri la rece este mai puțin dezvoltată decât în ​​Europa sau America, dar în fiecare an este avânt. Se poate spune că în domeniul comercializării produselor alimentare către consumatori, se observă creșterea importanței acestora. Multe companii recrutează oameni pentru apeluri la rece. Vânzarea oricărui produs poate fi re-crească în cazul în care vor face un bun specialist, care nu se poate găsi doar un limbaj comun cu oameni, dar, de asemenea, să-i convingă că ei au dreptate, să deschidă ochii la beneficiile produsului sau serviciului.

Vedere din interior

Ce sunt apelurile reci din ochii celor care îi cheamănu? Pentru mulți, aceasta este o muncă tare și obositoare, cuplată cu un număr mare de refuzuri, obiecții și rudeness. Practic, apar probleme deoarece specialistul nu știe cum să prezinte informațiile. În plus, eșecurile constante îl fac să creadă că bunurile nu sunt necesare și nu sunt interesante pentru cei cărora le oferă. Prin urmare, apelurile sunt efectuate fără inițiativă, timid și nesigur. Există dorința de a reduce toate eforturile pentru a trimite o propunere comercială prin e-mail și a mai aștepta o reacție.

Dar există o altă categorie de vânzători. Ei sunt încrezători în abilitățile lor, în produsul propus și, ca rezultat, în succesul lor. Acești oameni sunt mereu pozitivi, sunt plăcuți să vorbească, provoacă sinceritate cu sinceritatea și profesionalismul lor. Ce sunt apelurile la rece cu ochii lor? Aceasta este distracția și o modalitate de a îmbunătăți performanța clienților dvs. Pentru a beneficia de ele și pentru a obține o mulțime de emoții noi.

Vedere din exterior

Cei care iau apeluri la rece sunt, de asemenease referă la aceasta în moduri diferite. Unii îi percep doar ca o sursă de iritare, în timp ce alții încearcă să vadă oferte comerciale profitabile. Desigur, impresia depinde în mare măsură de factorul uman. Chiar și oferta cea mai avantajoasă nu este percepută atunci când este prezentată prost. Datorită faptului că există companii care au încredere în apelurile reci la oameni care nu sunt familiarizați cu produsele vândute, sa dezvoltat o imagine negativă a unor astfel de negocieri.

Orientare orientată

Când se determină ce sunt apelurile la rece,este necesar să se acorde atenție obiectivelor pe care le urmăresc. În funcție de profilul companiei și de modul de luare a deciziilor de gestionare, pot exista diferite sarcini pentru comunicațiile telefonice. Printre acestea, puteți identifica vânzarea de bunuri sau servicii, numirea unei întâlniri sau furnizarea de informații.

Atunci când este utilizat corect, apeluri la recepoate fi un instrument eficient de marketing și vânzări. Rezultatul lor este adesea util pentru ambele părți, așa că merită să vă salvați de la părtinire față de această problemă și de a fi deschisă la o nouă cooperare.

</ p>