Certificarea sistemului de management al calității: baza și scopul

În domeniul producției industriale și al afacerilorexistă câteva organizații internaționale care reglementează standardele. Structura cea mai semnificativă care descrie procesele operaționale și de gestionare a afacerilor este ISO (ISO). Standardele mondiale sunt stabilite în mai multe serii. Cea mai populară și extinsă ediție a codului ISO 9000 este formulată de TC 176 (comitetul tehnic ISO). Dintre documente, certificarea sistemului de management al calității ISO 9001 (național ISO 9001) merită o atenție deosebită.

Obținerea unei întreprinderi sau a unei organizațiiCertificat de confirmare a conformității proceselor de afaceri ISO 9001 curent reglementări, - recunoașterea managementului profesional, nivel ridicat de echipamente tehnice, respectarea legislației în domeniul activităților de siguranță și de protecție a mediului. Obținerea unui certificat de companie standard internațional deschide calea către noi piețe, conferă un avantaj competitiv.

ISO 9001

Certificarea sistemului de management al calității (QMS)definește reguli și norme uniforme cu privire la managementul calității întreprinderii. Un principiu fundamental este orientarea spre client. Sarcina SMC nu este aceea de a controla un proces sau o procedură separată. Consta in minimizarea erorilor manageriale si de productie. În dezvoltarea formării sistemului ISO abordare a standardizării, care a fost finalizat în 2008, experții comisiei tehnice sugerate. Dezvoltarea în continuare a avut loc, completate cu regulile definite, care au fost reflectate în ISO 9001 (versiunea 2011 și 2015). Noul document ridică în esență caracteristica de bază a întreprinderii - eficiența.

Ordinea certificării sistemului de management al calitățiipresupune consimțământul voluntar al conducerii societății de a implementa standardele ISO 9001. Cu toate acestea, în unele grupuri industriale (inginerie mecanică, metalurgie, industrie medicală și alimentară), sunt necesare anumite cerințe pentru industriile relevante. Pe teritoriul Rusiei, sistemul de standardizare ISO 9001 a primit statutul național. Acest lucru asigură succesul aplicării sale practice de peste douăzeci de ani.

Care sunt avantajele ISO 9001 pentru companie?

Certificarea sistemului de management al calității ISO 9001 (ISO 9001) oferă un avantaj pe piață. Se formează prin:

• Satisfacerea eficientă a clienților.
• Consumul optim de timp de lucru și resurse de producție.
• Promtitudine în luarea deciziilor și eliminarea erorilor.
• Creșterea gradului de implicare a angajaților în procesul de lucru printr-un sistem eficient de motivație.
• Optimizarea și îmbunătățirea tehnologiei de producție.
• Posibilități de obținere a împrumuturilor în condiții preferențiale.
• Creșterea loialității întreprinderii organismelor de control, a investitorilor și a consumatorilor.
• Asigurarea celei mai bune calități a produselor și serviciilor.

Rezultatul implementării SMC și mai departesă respecte cerințele standardului este de a crește audiența de consum, intrarea pe noi piețe, extinderea capacității de producție, rezultatele pozitive ale pre-calificare în cele mai mari companii (atât pe piața rusă și în străinătate), participarea la licitații publice.

Organisme de certificare: cerințe

Dacă conducerea societății decide asupraînceputul procedurii de certificare, în primul rând, selecția organismului relevant. Conform regulilor aprobate, organizația care intenționează să participe la achizițiile publice trebuie monitorizată exclusiv de către evaluatorul național. La rândul lor, toate organismele naționale care efectuează certificarea sistemului de management al calității sunt înregistrate la agenția federală FATR.

Pentru a asigura acreditarea societății care emite certificatele naționale ISO 9001 (ISO 9001), trebuie verificate următoarele nuanțe:

1. Prezența certificatului de acreditare, cu condiția Rosstandart (Fatra). Trebuie furnizat un document cu un eșantion și un formular aprobat.
2. Formularul se certifică cu sigiliul și semnătura funcționarului.
3. Certificatul indică perioada de valabilitate a drepturilor de evaluare a conformității și emite un document.

Dacă certificatul organismului de certificare a expirat, documentele emise de acesta sunt recunoscute ca nevalabile.

Certificarea națională a sistemului de management al calității: ordinea lucrărilor

Metoda de efectuare a inspecțiilor pentru respectarea cerințelor standardului național ISO 9001 (internațional ISO 9001) constă în următoarele etape:

• Audit preliminar.
• Analiza documentatiei companiei pentru respectarea cerintelor SMC.
• Monitorizarea eficacității și eficienței reglementărilor implementate în cadrul SMC.

În cazul unei evaluări pozitive a auditorilor, se eliberează un certificat de conformitate cu ISO 9001 (ISO 9001). Dar asta nu e tot.

Toate lucrările de evaluare sunt efectuate de cătrecertificarea sistemelor de management al calității de către auditorii proprii. Componența echipei este propusă de șeful organului competent, care confirmă competența și acreditarea valabilă prin codurile EA (codurile de clasificare a industriei din Rusia).

Audit preliminar

Un audit preliminar este o pregătire pentruevaluarea documentatiei companiei si a reglementarilor implementate. Controlorul examinează măsura conformității cu cerințele standardului. Pe baza rezultatelor, decide asupra oportunității unor etape suplimentare de verificare. Inspecția preliminară constă în analiza documentelor companiei privind standardele de calitate implementate. Așa-numitul auditor se familiarizează cu instrucțiunile de producție, cardurile tehnologice etc. Un audit preliminar ar trebui să identifice deficiențele din documentația de reglementare (conform SMC), precum și problemele legate de implementarea practică a cerințelor sistemului de management al calității.

Rezultatele evaluării preliminarese transmite conducătorului societății solicitante. Fixarea în raportul privind auditul preliminar se realizează numai cu acordul părții clientului. După aceasta începe certificarea sistemului de management al calității ISO 9001. Se efectuează un audit preliminar pentru a ajuta conducerea companiei să își evalueze disponibilitatea de verificare. Natura auditului este agreată de partea care inițiază auditul.

Analiza documentatiei companiei pentru conformitate cu SMC

Grupul de auditori verifică documentelea societății solicitante în cadrul SMC, se evaluează locația întreprinderii, se verifică condițiile de lucru specifice. Auditorii efectuează un interviu cu conducerea pentru a se asigura că clientul înțelege regulile și normele standardului ISO 9001. Experții organizației de certificare colectează informații despre procesele de producție și domeniul de distribuție a regulamentelor QMS. Auditul determină conformitatea companiei client cu cerințele legislației naționale.

Analiza eficacității și eficacității

Planul de verificare a eficacității normelor implementateSMC este transmisă spre verificare clientului și aprobată de acesta. Auditorii, în afară de analizarea eficacității activității companiei asupra sistemului ISO 9001, iau în considerare eventualele comentarii și revendicări către SMC. Sarcina întreprinderii de a prezenta în timpul inspecției aplicarea practică a tuturor reglementărilor, normelor și normelor furnizate în etapa de verificare documentară. La încheierea auditului, clientul este informat despre rezultate.

Certificarea acordării

Pe baza deciziei luate de funcționariorganismul de certificare al deciziei pozitive eliberează un document al unui formular standard. Certificarea sistemului de management al calității al organizației confirmă conformitatea proceselor de afaceri ale întreprinderii-client, cerințele sistemului național de standardizare ISO 9001 și ISO 9001 internațional. Calendarul auditurilor observaționale este de asemenea raportat clientului.