Relațiile cu publicul - ce este? Sistemul de relații publice

Tehnologiile PR moderne au capacitatea de a-și impune opiniile asupra masei și, pentru aceasta, este necesar să stăpânească complexitatea comunicațiilor. Să ne dăm seama mai mult: ce este acest lucru și cum să gestionați acest proces.

Definiția PR

Să înțelegem mai întâi esența conceptului de publicrelații. Ce este? Aceasta este în primul rând comunicarea, adică comunicarea între oameni. Ca o știință independentă, acest fenomen a început să funcționeze cu câteva secole în urmă, însă principiile și metodele din acea vreme sunt semnificativ diferite de cele de astăzi.

PR ca obiect de studiu, ca un set de metodefurnizarea de informații "corecte" în interpretarea sa actuală a început să fie aplicată la începutul secolului al XX-lea. Astăzi este o modalitate de a comunica cu oamenii în numele acestei sau acelei afaceri, un fel de instrument de gestionare.

Relațiile cu publicul - ce este? Aceasta este și utilizarea pârghiilor de reacție, care solicită opinii ale utilizatorului și ale maselor în ansamblu. Pe baza datelor primite, așa-numitele persoane de PR formează imaginea existentă a preferințelor consumatorilor, modifică indirect politica companiei față de acestea. Cel mai important lucru în relațiile publice este de a aduce informații despre aceste schimbări către mase, pentru a le spune că aceste reforme sunt favorabile pentru aceștia.

Care este baza PR?

După cum sa menționat deja mai sus, fundamentele relațiilor publicesunt în principal în schimbul de informații atât de la companii, cât și de la potențialii clienți. Prin urmare, este important ca acest proces de comunicare să fie optim și ploditor.

Există câteva secretePR, deoarece principala lor sarcină este de a convinge în mod discret masele în punctul lor de vedere, reprezentând interesele producătorului. De fapt, va deveni mult mai ușor să convingi dacă firma aderă la baze simple:

1. Potențialul cumpărător îi iubește ochii. Prin urmare, este important să alegeți o imagine corectă și ușor de percepută pentru un produs sau serviciu, care devine eventual un logo.
2. Numele corect. Compania ar trebui să aibă un nume simplu și memorabil atât de tineri moderni și de pensionari.
3. Contact personal. Masele sunt mult mai ușor să contacteze o persoană care are un nume și dacă puteți stabili o legătură vizuală cu el. Este puțin probabil ca cineva să aibă dorința de a acorda atenție e-mailurilor, despre care suntem obișnuiți să facem referire la mesajele spam.

Secretele unui PR de succes

Sistemul de relații publice este extrem de complexmai complexă decât pare la prima vedere. Pentru a gestiona cu succes opinia maselor, nu este suficient să le convingem, este de asemenea necesar să anticipăm evenimentele în avans și să le putem bate astfel încât să se întâmple în folosul companiei.

Dar pentru o companie de PR de succes nu este suficient să se țină la curent cu ceea ce se întâmplă, este de asemenea necesar să se planifice modul în care se pot dezvolta circumstanțele, fără a lăsa totuși poziții ofensive.

La urma urmei, pe lângă toate cele de mai sus, relațiile publice- Ce este? Acesta este un control constant nu numai al informațiilor primite, ci și al informațiilor furnizate. Prin urmare, sub controlul constant al persoanelor de PR, mass-media primește doar acele date pe care compania le consideră necesare.

În plus, fiecare angajat care are acces lamass-media ar trebui să-și ecoleze predecesorul și urmașul; în jurnalism, acest concept are și numele unei informări unice.

Cum de a deveni un om de PR?

În prezent, la Facultatea de Jurnalismexistă o direcție numită "Relații publice". Profesia ca atare nu există independent și este strâns legată de domenii precum sociologia și oratoria.

În prezent, multe universități moderne învațăsă primească și să prelucreze informațiile necesare, precum și să o prezinte în mod competent. Cu toate acestea, merită remarcat faptul că bărbatul PR este mai mult ca o stare de spirit, iar acest lucru nu poate fi predat în cinci ani.

Puteți citi literatura șipentru a studia subtilitățile artei PR, dar este important să fii capabil să simți adversarul și să poți transmite masei oamenilor dreptul și informațiile de care ai nevoie.

Prin urmare, pentru a deveni un maestru PR nu înseamnă să reușească în comunicații în masă, acest lucru nu este suficient.

Și acum despre cum să devii un bun om de PR

Așa cum am văzut deja, aceasta nu este o sarcină ușoară - de a învăța complexitatea comunicării cu publicul, specialitatea este în sine complexă și nu există suficientă teorie pură în ea.

Există câteva secrete care îi vor ajuta pe un începător să stabilească un contact strâns cu masele:

1. Dacă vi se furnizează informații, nu ezitați să insistați asupra completitudinii și fiabilității sale.
2. Nu este un secret pentru nimeni că oamenii sunt atrași de oamenii obișnuiți. Prin urmare, sinceritatea este arma principală.
3. Niciunul dintre evenimente nu merită să fie plictisitor și monoton. Prin urmare, fascinația este numai în mâinile tale.
4. Nu vă exprimați punctul de vedere în cazul în care este negativ. Un om de succes PR este un interlocutor binevoitor.
5. Opinia publică este cea mai importantă pentru tine, deci nu o neglija și întotdeauna găsești timpul să afli.
6. Un bun PR nu se oprește niciodată. În timp ce vă odihniți, un maestru de succes îi atrage pe oamenii săi.

Cei mai buni maestri ai afacerii

Și acum să vorbim despre acel om,care au formulat postulările de mai sus și le-au unit într-un singur întreg. Acesta este Sam Black. Relațiile publice nu ar avea o astfel de popularitate și importanță în afacerile de astăzi fără lucrările sale.

O contribuție uriașă la PR moderne a devenit gravăprelegeri ale unui bine cunoscut sociolog. La urma urmei, în relațiile publice moderne cu Rusia - ce este? Este fructul muncii lui Sam Black. El a fost cel care, în timpul său, a deschis pentru spațiul post-sovietic teoria comunicațiilor de marcă pentru a promova afacerea. Deși nu mai puțin interesant este faptul că rădăcinile relațiilor publice ale maestrului își au originea în Rusia, dar în 1912 părinții săi au emigrat în Anglia.

Rusă PR

Organizarea relațiilor publice în post-sovieticspațiu - solul este nou și până acum destul de profitabil. În ciuda mai multor decenii de dezvoltare, este prea devreme să spunem că promovarea internă modernă a comunicațiilor în masă este la vârful perfecțiunii sale.

Principalul instrument pentru relațiile publice pepiața rusă este publicitatea prin bannere. Este prea devreme pentru a vorbi despre succes și să ofere un feedback continuu din partea utilizatorului, indiferent dacă îi place un anumit produs, și că el ar schimba pe cont propriu. Sarcina actuală post-cumpărător - să consume ceea ce el agenții de publicitate furnizat cu amabilitate.

Poate că vor trece câteva decenii, șidiverse activități pentru copii defavorizați, orfani, pensionarilor, persoanelor cu handicap vor fi efectuate nu numai în ajunul alegerilor politice din spațiul post-sovietic, și doar cel puțin de dragul oamenilor gustat acest lucru sau că ceaiul. Dar până departe, și suntem mulțumiți de faptul că acestea dau.