Metode de rezolvare a conflictelor

Lumea modernă cu ritmul vieții sale nu poatefără conflicte de interese, iar capacitatea de a le rezolva în mod adecvat ar trebui să devină obligatorie pentru fiecare persoană. Conflictul este o confruntare între părți care sunt conștiente de diferența dintre obiectivele lor. Această înțelegere este foarte importantă dacă este judecată din punctul de vedere al metodelor moderne de rezolvare a situațiilor problematice care tind să nu violențe. Metodele non-violente de rezolvare a conflictelor conduc la un acord între părțile opuse, ținând cont de interesele fiecăruia.

În anii '70, oamenii de știință au acordat mai multă atențieprobleme de guvernare, reglementare și conținutul conflictelor de interese, dar modernitatea necesită un accent mai mare pe tehnologiile de prevenire și de rezoluție.

Ce metode de rezolvare a conflictelor există

Până în prezent, există multe modurirezolvând situații problematice, vom lua în considerare cele principale. Metodele de gestionare a conflictelor, ca regulă, sunt legate de conceptul de impact (reglementare), aceeași abordare care implică cooperarea și compromisul - cu conceptul de permisiune.

Dacă se alege o metodă de reglementare, rezultatulopoziția părților este o situație în care fiecare dintre ele rămâne pentru interese personale, forțând opusul să acționeze împotriva propriilor lor. Rezultatul unei astfel de confruntări nu poate fi decât pierderea uneia dintre părți, uneori ambele. Coerciția cu care este asociată metoda de reglementare conduce la faptul că părțile implicate în coliziune nu pot continua relația.

Astfel de metode de rezolvare a conflictelor audeficiențe în orice situație, fie că este vorba despre un sistem "câștig-pierdere" sau "pierdere-pierdere". Atunci când alegeți o anumită schemă, adversarii aleg pe cel în care va fi direcționată energia.

În programul "câștiga-pierdere", energia este trimisănu pentru a rezolva conflictul ca atare, ci împotriva celuilalt. Atunci când alegeți o schemă "pierdere-pierdere", problemele sunt fie evitate, fie se încearcă rezolvarea lor prin compromis.

Metode de rezolvare a conflictelor construite pecooperarea, permite oprirea confruntării prin interacțiunea directă a părților sau prin participarea unui terț. Participanții analizează cauzele și conținutul dezacordurilor, încercând să maximizeze convergența pozițiilor și să ajungă la un acord în lumina tuturor intereselor. Această metodă este mai preferabilă, astfel încât niciuna dintre părți nu obține avantaje și relațiile lor pot continua să se dezvolte pe o bază solidă.

Această metodă se bazează pe negocieri. De fapt, pregătirea pentru aceste negocieri este deja o rezolvare parțială a conflictului, acesta include:

• pregătirea planului;
• realizarea programului conceput;
• îndeplinirea de către ambele părți a acordurilor acceptate.

Fiecare etapă a acestui proces implică rezolvarea unor probleme specifice, a căror totalitate conduce la o soluție reușită a problemei care a apărut.

Cum să înveți să rezolvi conflictele

Orice situație dificilă poate fi rezolvatăpierderi minime pentru toate părțile interesate. În acest excelent ajutor va fi o pregătire specială în soluționarea conflictelor. Scopul său este de a preda metode eficiente de comportament personal adecvat.

Instruirea va ajuta la înțelegerea conflictuluiOK. Întreaga anomalie a oricărui conflict de interese constă în faptul că decizia sa este permisă să se deruleze. Practica formării va permite participanților să înțeleagă care sunt semnele de conflict: dezacordul verbal, lipsa comunicării deschise, conservarea distanței, gândurile negative despre adversar, suspiciunea și neîncrederea.

Există câteva metode de abordare a situațiilor problematice:

• eliberarea emoțională;
• ieșirea din conflict fără câștigători și perdanți;
• extragerea de la situația beneficiilor și altele.

Vizitați antrenamentul, puteți face o imagine a modului în care să rezolvați în mod adecvat orice conflict care apare, ceea ce nu poate fi evitat cu ritmul modern al vieții.