Recenzii: călătorie. ru, rezervarea biletelor de avion

Astăzi sunt pur și simplu zeci, sute de miicompaniile care vând bilete. Prin urmare, fiecare persoană ridică multe întrebări: despre ce companie este mai bună, unde nu este înșelată; despre locul în care vor exista servicii corespunzătoare de înaltă calitate și garanții pentru consumatori. Veți învăța răspunsurile la aceste întrebări prin citirea acestui articol. În aceasta vom considera una dintre cele mai importante companii de vânzare a biletelor de avion - Trip.ru.

introducere

Site-ul web al acestei companii oferă tot ceea ce este necesar pentru cumpărător. Aici puteți cumpăra nu numai bilete acolo și înapoi, dar, de asemenea, pentru a vă familiariza cu hoteluri, rezervați cu ușurință o mașină.

De asemenea, on-line vi se oferăposibilitatea de a vă familiariza cu toate zborurile posibile (de unde zburați, de unde aveți nevoie). Dacă aveți nevoie de un bilet dus-întors - de asemenea, fără probleme și, important, puteți alege numărul de pasageri în funcție de categoriile de vârstă. Există posibilitatea de a schimba sau anula un bilet, comandă o mașină etc.

Cu siguranță, există anumite reguli, fără de care nu putem face fără.

Aceste reguli, în primul rând, prevăd vârsta legală și capacitatea juridică a persoanei care efectuează ordinul. Aceasta, în principiu, este cea mai importantă condiție!

Comentarii pozitive

După ce ne-am familiarizat cu numeroasele recenzii despre compania Trip.ru, putem spune că în activitatea sa compania se ghidează după următoarele principii:

• furniza numai servicii high-end;
• să aibă o abordare responsabilă față de tot;
• asigurarea promptitudinii;
• efectuați întotdeauna o politică de prețuri adecvată;
• realizează promoții și reduceri sistematice pentru anumite servicii;
• pentru a permite clienților să folosească un director care conține informații despre aeroporturi etc.

Opinii negative despre serviciu

Desigur, există și cei care nu sunt mulțumiți de serviciidin această corporație. Dar de ce se întâmplă ca majoritatea clienților să fie satisfăcuți și să scrie doar recenzii pozitive, în timp ce alții nu numai că nu sunt fericiți, ci și se străduiesc să obțină vreun profit în detrimentul companiei aeriene?

Ideea este că trebuie să studiezi cu atențiecondițiile de lucru ale celor două părți și, dacă există întrebări legate de cost, asigurare etc., să le adresați imediat managerului, pentru a evita cheltuielile neprevăzute, care, din păcate, nu pot fi returnate.

Unii oameni pur și simplu nu acordă atenție, saunu specificați în ce clasă zboară, atunci se mirați că nu au zburat în economie, ci în clasa de lux. Dar așteptați, ați comandat, ați văzut prețul, nu ați acordat atenție? Compania de aici vă poate ajuta? Banii au fost plătiți, ați zburat, totul este în ordine.

Engleză pentru ruși?

Există adesea plângeri cu privire la faptul că informațiileeste furnizat în limba engleză. Pe site-ul este o alegere de limbaj, dar unele informații suplimentare vor fi trimise la cerere, dar numai într-o limbă străină, deoarece compania este o companie sucursală situată în Grecia.

Conform standardelor internaționale, ei au tot dreptul de a prezenta informații într-o limbă de nivel global. Și în acest moment nu este o noutate și nu ar trebui să te surprindă sau chiar să te superi.

Astfel de cazuri sunt puține, dar totuși ele sunt!

Neatenția clienților

De exemplu, acordând atenție recenziilor de la Trip.ru, rezervarea biletelor pentru care vă puteți angaja, puteți observa că cazurile sunt diferite. Și, adesea, greșelile pe care clienții nu le place să le apară din vina lor. Se întâmplă că atunci când plătește o comandă, cumpărătorul nu acordă atenție monedei și gândind că plătește suma în ruble trimite banii în euro.

În consecință, atunci, la primirea biletului, prețulclientul nu satisface. Ce spune? Despre faptul că întotdeauna trebuie să vă asigurați din nou și cel puțin să specificați prețul la care se efectuează plata, nu trebuie să fiți avertizat și solicitat, deoarece clientul este obligat să se familiarizeze cu toate serviciile și condițiile până la momentul comenzii.

În ceea ce privește biletele dus-întors pentru o varietate de motive,apoi în această problemă este analogă - situația este dublă. Una, putem spune, pur și simplu nu a fost norocoasă, în timp ce alții au reușit să returneze fără probleme costurile totale, în timp ce angajații companiei au acționat rapid, politicos.

Ce spune? Totul depinde de condițiile și situația. În primul rând, acesta este un apel în timp util și în timp util către angajații care sunt întotdeauna gata să se întâlnească.

Serviciul de prestări servicii

O mulțime poate spune feedback-ul. Trip.ru - o resursă convenabilă. Dar ce cred clienții despre serviciul companiei?

Diferite întâlni recenziile. One-Two-Trip.ru (o companie care se ocupă, de asemenea, de vânzările de bilete online ale diferitelor companii aeriene) și Trip.ru, potrivit unor clienți, nu își îndeplinesc promisiunile. Ce înseamnă asta? De exemplu, managerii nu pot apela cu ușurință un client care este în străinătate atunci când, după ce a contactat compania, îi cere să se întoarcă din cauza unei audieri slabe, a unor probleme legate de comunicare sau a unei banale banale în cont.

Pe de altă parte, în cazul asistenței acordate clienților din RomâniaÎn interiorul țării, operatorii sunt întotdeauna la dispoziție și sunați de câte ori este necesar. Suntem încântați să oferim mai multe opțiuni pentru rezolvarea acestei sau acelei probleme.

Da, poate, într-o oarecare măsură, compania nu are dreptate, dar nimeni nu va dori să lucreze doar pentru a plăti pentru apelurile telefonice. Probabil, pentru că asta se întâmplă.

Cum să cumpărați și să cumpărați bilete?

Pe site-ul www.trip.ru recenzii vă pot spune multe. Asta observ clienții în activitatea companiei.

• Rezervarea unui bilet este destul de ușoară, tutrebuie doar să completați formularul: specificați unde zburați și destinația, selectând zborul de care aveți nevoie. Puteți să vă familiarizați imediat cu politica de prețuri (compania trip.ru a companiei oferă una dintre cele mai accesibile servicii de vânzare a biletelor). De asemenea, este important să aveți posibilitatea de a utiliza funcția planificatorului, astfel, pentru a alege un tarif profitabil pentru zborul dvs.
• Reîncărcarea biletelor nu este, de asemenea, dificilă, înacest lucru vă va ajuta pe angajații companiei. Motivul pentru aceasta poate fi anularea zborului sau circumstanțele dvs. personale. Principalul lucru este că managerii vă vor ajuta rapid să găsiți o opțiune favorabilă pentru dvs.
• În ceea ce privește cumpărarea biletelor prin intermediul dispozitivelor mobile, există, desigur, aplicații speciale, sunt ușor de utilizat, descărcând cererea oficială necesară.

Toate cele de mai sus sunt valabile pentru momentele pozitive, dar există și caracteristici negative ale resurselor din partea clienților.

Feedback negativ privind serviciile

Comentariile trip.ru ale companiei aeriene sunt de o natură mai puțin pozitivă. Acestea constau în următoarele aspecte:

• servicii client ineficiente;
• sistemul de plăți este limitat numai de cardurile de credit;
• la rezervarea biletelor, sunt adesea probleme cu prețurile, există unele sume suplimentare (comision etc.);
• pe site-ul uneori există erori, alogisme în propoziții.

Desigur, nu toate aspectele negative asociate cu furnizarea de servicii de către această firmă.

Călătoria companiei.ru sunt negative, după cum sa descris mai sus, în principal datorită necesității de a returna sau de a face schimb de bilete. Această procedură este amânată în timp sau nu este decisă în favoarea clientului.

Uneori, managerii din motive necunoscute uităface plata unei companii aeriene, ceea ce duce la situații neplăcute imediat înainte de zbor. Principalul lucru este că toate neajunsurile companiei de companii aeriene decid imediat ce apar și nu refuză să-i ajute pe clienții săi.

Aici, lasă astfel clienților feedback. Trip.ru - compania pare a fi serioasă, dar uneori se întâmplă. Decide în orice caz pe tine. Este bine, bineînțeles, să rezervați bilete prin această companie cu certitudine absolută că nu veți avea nevoie să le anulați, deoarece la returnarea biletelor există mai multe situații, ale căror decizii pot dura de la două săptămâni sau chiar mai mult. Și astfel de stres nu sunt necesare de nimeni!

Astfel, comentarii despre Trip.ru, bilete de avion unde, printre altele, puteți rezerva fără probleme, destul de versatil.

Cum de a face o alegere?

Analizând excursia cu recenzii.ru, putem concluziona că serviciul acestei companii, în principiu, la un nivel suficient de ridicat, dar are atât avantaje, cât și minusuri. Ar trebui să cântăriți fiecare dintre ele și să vă alegeți.

Pe ce ar trebui să fie din nou pentru a opri șisă ai grijă? În primul rând, compania oferă politica de preț mai accesibil, relativ scăzut, și în al doilea rând, site-ul unui confortabil si modern, multi-funcțional, puteți merge acolo și să cumpere de asigurare, și să alegeți un hotel, chiar și o mașină. De asemenea, disponibilitatea software-ului pentru smartphone-uri - un plus imens, ca oricând și oriunde, puteți utiliza serviciile companiei.

Înainte de a alege o companie de vânzarebiletele ar trebui să fie familiarizați cu fiecare dintre companiile selectate, examinați site-urile lor, pentru a examina politica de prețuri, termeni, toate informațiile cu privire la rezervare, restituirea, anularea, condițiile de transport de bagaje suplimentare, etc.

Apoi, este de dorit să citiți recenzii despre companii șicântăresc toate avantajele și dezavantajele fiecăruia. În acest caz, trebuie să luați în considerare toate circumstanțele descrise și să faceți concluzia corectă. Din nou, puteți judeca în feluri diferite: cineva îi place serviciul oferit de serviciu și cineva îl numește divorț pentru bani. În orice caz, decideți.

Să rezumăm

Trebuie să examinați cu atenție toate serviciile șicondițiile pe care compania le oferă, pentru a evita neînțelegerile legate de rezervare, plata biletelor. Numai în acest caz, veți putea să beneficiați de servicii relativ accesibile și să rămâneți mulțumiți.

În acest articol am discutat resursa Trip.ru, comentarii despre companie (atât negative cât și pozitive) și multe altele. Mult noroc în alegerea unui bilet de avion și o călătorie extraordinară!

</ p>