Cum de a pune un subordonat în loc? Relația dintre manager și subordonat

Problemele eticii de afaceri sunt relevante astăzivreodată. Managementul personalului sa transformat într-o profesie. Numai leneșul nu vorbește despre motivație și despre factorul uman. Pentru o schimbare în acest articol, aș dori să discutăm temei atitudinii consumatorilor cu privire la subordonarea șefului.

Poate, orice lider, mai devreme sau mai târziuvine în minte ideea că este folosit. Și cu cât manipulatorul este mai profesionist, cu atât mai târziu apare acest gând. Și apoi următoarea întrebare este cum să punem subordona în loc.

Ce amenință șeful

Cea mai obișnuită este manipularea pasivă. Să aruncăm o privire mai atentă la cele mai comune tipuri de Dodgers.

1. Cei care, cu persistență de invidiat, cer creșterisalariile sau alte beneficii. Adesea, acestea sunt factori personali. Aproape întotdeauna îndeplinesc anumite sarcini suplimentare și se bazează pe acestea. Reclamații, referințe la boală, demonstrație a devotamentului ostentativ și cel mai brutat costum de flattery. Prin aceasta, este necesar să întrerupeți relațiile imediat, până când cineva este găsit care, pentru beneficii suplimentare, va atrage grabber-ul și va afla despre dvs. de prisos. Și nu vă faceți griji despre ruperea relației "calde", atunci ar putea fi mai rău.
2. Manipularea pasivă prin plângeri nesfârșite despredezorganizarea familiei, starea precară a sănătății și dislocarea în familie. La primul impuls spontan de a ajuta "delicat" refuză, dar posibilitatea de a se expune "orfanul din Kazan" încă nu rata. Apelul la "milă un lucru sărac" este citit într-o expresie jalnică. Cum sa fii? Înainte de a vă grăbi să vă ajutați, nu ezitați să solicitați documente justificative. De exemplu, un certificat dacă este un caz de boală. Caritatea ar trebui să fie rezonabilă.
3. Manipularea "din opusul". Angajatul își depășește sarcinile de serviciu și refuză orice încurajare suplimentară. "Gestionarea personalului" nu pare să fie necesară. Ceea ce provoacă mai întâi uimirea, apoi tandrețea, atunci - nevoia de a reacționa cumva. În acest caz, jocul este numit "Compania noastră este proprie" sau "Sunt atât de responsabil".

Chiar crezi în asta? Toți oamenii - șefii, subordonații - lucrează pentru bani, doar cu diferite grade de plăcere. Vorbeste cu muncitorul. Încercați să găsiți adevărata motivație. Recunoașterea în echipă? Sau doar să vă îndreptați spre locul dvs.? Fii atent. Și rețineți - cu cât dați mai multă persoană, cu atât mai mult își dorește.

Cu dragoste cu "șeful"

Cum se pune un sclav în loc, când el demonstrează cu tărie loialitatea?

Nu este un secret că, în orice colectiv, este ceva obișnuitlingușire în toate formele și manifestările sale. Cu cât suntem mai vulnerabili în această chestiune, cu atât mai ușor cumpărăm în trucuri simple. Gândește-te, ești cu adevărat cel mai bun? Care este procentul de adevăr în cuvintele unui subordonat? Dacă nu vă deranjează nimic și nu vă faceți griji - poate că este timpul să finalizați cursurile de creștere personală și să examinați în mod corespunzător situația?

Se întâmplă ca subordonații să aibă grijă sincerăpentru tine. Da, totul se întâmplă, iar dragostea la locul de muncă are loc, de asemenea. Dar romantismul de serviciu este o mină întârziată, nu știți niciodată în ce moment se rupe. Gândiți-vă la acest lucru mai mult decât o dată, înainte de a intra în relațiile "uluitoare" cu subordonații. Cel mai probabil, dvs. sau o altă parte va trebui mai devreme sau mai târziu să schimbe locul de muncă.

În plus față de situațiile de mai sus, managerulzilnic este necesar să "spargem" încălcarea problemelor minore și grave pe care munca le aduce cu subordonații. În toate cazurile, cunoștințele elementare ale psihologiei umane și înțelegerea modului de a "lupta" cu cine va ajuta. Fiecare tip de subordonați - propriul stil de comunicare. Deci, ce sunt, aceste tipuri?

Oameni și măști

"Irreplaceable". Este de acord să înlocuiască toate și să le înlocuiască. Adesea nu-și face treaba. Mândră, că știe cum. Înțelege cu jumătate de cuvânt. Cunoaște cuvântul "nevoie".

"Vain" - se ocupă de cazul în care,când puteți bloca propriul "eu". De aceea nu se îndepărtează de munca publică. Din deșertăciune se poate face ceva, dar trebuie să rămâi înăuntru.

„Practică“. Realizează rezultatul în orice mod. Totul subordonează beneficiile, dar este ușor fixat și incapabil să gândească pe scară largă. El crede că este inutil să ne gândim la aceste gânduri. Nu este necesar să se controleze acest lucru, dar este absolut necesar să se stabilească obiective realiste și să se explice totul în detaliu.

Și totuși?

„Instabil“. Interesul pentru lucrare apoi se aprinde, apoi iese. Activ numai atunci când îi place munca. El are nevoie de "shake-uri" și de o mențiune constantă a propriei responsabilități. Nu este inutil să definiți în mod clar intervalul de timp.

"Business". La locul de muncă este rară. Întotdeauna undeva stai jos sau undeva în grabă. Acest lucru poate și ar trebui să fie încredințat pentru a reprezenta departamentul dvs. în contacte externe. Oferiți cât mai mult efort social posibil. Și să privim, din când în când, el a apărut chiar la locul său de muncă.

„Autoritatea“. Iubeste pe toata lumea sa predea si nu tolereaza lipsa de respect. De regulă, aceștia sunt persoane în vârstă. Atribuiți-i rolul de consultant, bazându-se pe o experiență de afaceri și de viață. Manipulați cu atenție și respectuos.

În plus ...

"Zaorganizovanny". Totul se face numai în conformitate cu instrucțiunile. Încredere în astfel de sarcini de proiectare, de exemplu, dosare cu documente de intrare și de ieșire. Și simte imediat că este bine.

"Lazy Man". Munca începe nu mai devreme decât după câteva mementouri. El nu vede un sens special în acțiunile sale, nu are nevoie de feedback. O situație tristă.

„Creativii“. Interesat de tot, lucrează rapid și creativ. Destul răniți și tolerați nu se pot adapta circumstanțelor. Respectă onestitatea și deschiderea. Foarte în nevoie de recunoaștere și sprijin tact. Cooperați-vă cu aceasta, odihnindu-vă de exclusivitatea și de inestimabilitatea acesteia, nu-l luați în cap pentru a respinge ideile sale. Și apoi te va transforma în munți.

Ei bine, cum să pună subordonatul în loc?

Iată câteva sfaturi utile pentru orice manager.

Există subordonații care nu se posedă și nucapabil de cea mai mică critică a căderii în agresiune. Un șef delicat și sensibil (în special un lider de sex feminin) comunică cu subordonații de acest tip - o durere de cap reală. Deseori este tentant să se "pregătească" astfel pentru o conversație neplăcută. Dar este mai bine să coborâți imediat la afaceri. Calm și strict subliniază greșelile și omisiunile. Apoi ascultați complet scuzele, cel mai adesea indignarea și încercările de a învinui împrejurările și terțe părți. Rămâi calm. Nu renunța la principalul lucru - întrebarea cum va corecta greșelile.

O altă situație - la sfârșitul unei conversații neplăcuteți-ai permis câteva cuvinte binevoitoare. Și-au dat seama că toate criticile au fost imediat uitate, nu au fost trase concluzii. Lăudarea a depășit. În acest caz, este mai bine să înlocuiți cuvintele abstracte de sprijin cu o analiză tactuală a situației actuale și căutarea unor opțiuni de corecție. Subordonatul trebuie să ia în mod necesar concluzii constructive din conversație.

Emoțiile și absența lor

Angajatul tăcea ca răspuns la criticile dvs. Nu primiți feedback, care vă deranjează și vă deranjează. Încercați să-l luptați cu metoda sa. Nu conduceți discuții lungi, nu vorbiți pe scurt și în afaceri, apoi cereți un răspuns. Așteptați tăcut reacția sa. Principalul lucru este să clarificăm faptul că nu putem pleca fără a clarifica situația.

Ca răspuns la critici, subordonații (de obicei femeile)reacționează extrem de emoțional și chiar plâng. Conversația trebuie să fie redusă și este imposibil să transmită destinatarului considerentele necesare. În acest caz, cum să puneți subordonații la locul lor?

Lacrimile sunt un mare truc. Dacă ați reușit o dată - plâns în birou va avea loc la cea mai mică nevoie și fără ea. Nu te lăsa confuz. Întrerupeți și oferiți o batistă. Apoi continuați gândul. Spune-mi tot ce ai nevoie și obții cel puțin o promisiune de a îmbunătăți situația. Nu uitați că acum sunteți obiectul manipulării.

Chemat "pe covor", subalternul a rostogolit isterielechiar în birou. Închideți ușa - spectatorii nu au nevoie de tine. Încercați să înțelegeți că este atât de rău. Dacă nu există taxe specifice, este posibil ca o persoană să se destrame pur și simplu de la suprasolicitări, tensiune nervoasă sau probleme absolut externe. Intrând în centrul problemei, încercați (în cazul unui motiv întemeiat) să corectați situația, dacă depinde de dumneavoastră. Desigur, pacea minții nu este ușor de întreținut. Dar nu uitați că o rușine de indignare, de regulă, nu vă este adresată deloc. Și nu este nimic de jignit.

Dacă deputatul se comportă necorespunzător

Crezi că e și adjunctul tăueste democratic și oferă angajaților o mulțime de libertate. Va trebui să cureți. Cum să folosiți situația cu înțelepciune? Și de ce să nu împărțiți cu el anxietatea? Spune-i clar că funcționează bine. Dar responsabilitatea pentru propriul stil de conducere va fi suportată în întregime de el însuși. Înainte de a lua măsuri, asigurați-vă că problema există.

Situația inversă este că substituentul este bun caprofesionale, dar nepoliticoase și ofensatoare pentru oameni. Încercările de a discuta sunt ineficiente, deoarece nu consideră că este o problemă. Relația dintre lider și subordonat în acest caz este dăunătoare pentru acest caz. Ce sa fac?

Oamenii de rînd sunt greu de înțeles de ce sunt sensibili. Și de ce ar trebui să le pese. Reactați la situații specifice și arătați cum ați putea rezolva mai repede și mai eficient metodele "moi". Nu supraîncărcați teoria, nu vă va înțelege. Va fi nevoie de timp, dar situația bună din echipă merită.

Șeful este tatăl nativului

Ce trebuie să faceți atunci când se aplică subordonațiiîntrebări de natură personală? Nu este nimic de făcut - ascultați și creați o atmosferă binevoitoare. Demonstrați înțelegerea și dorința de a ajuta. Nu minimalizați problema și nu construiți un judecător. Ajutați-vă cu informații utile, nu cu sfaturi gratuite. Dacă este posibil, oferiți un ajutor real.

Subordonatul este un plâns mic și un omor. Dacă motivele plângerilor sunt întotdeauna diferite, este probabil o problemă de lipsă de atenție. Spune-i că apreciați munca lui bună. Poate că fluxul plângerilor va scădea. Dacă nu - explicați că sunteți ocupat și că nu puteți fi întrerupt în mod constant. Sugerați să vă opriți mai târziu. Astfel, puteți elimina aproape complet plângerile.

În general, tema "Management și subordonați" este inepuizabilă. Și fiecare caz necesită o abordare individuală.

Gândiți-vă la motivație

Iată cinci sfaturi importante pentru un lider care dorește să crească motivația angajaților.

1. Să formuleze sarcini în mod clar, astfel încât subordonații să înțeleagă ce se cere de la ei.
2. Dacă este posibil, instruiește angajatul cu privire la munca cea mai potrivită.
3. Asigurați-vă că angajații sunt încrezători în competența lor. Dacă se îndoiesc, motivul dispare.
4. Să obținem informații despre ce să facem în fiecare etapă. Nu uitați de rating și comentarii.
5. După încheierea lucrării, încurajați-i.